您当前的位置: 保驾护航装修网 CEO专访 业之峰董事长致客户的一封信
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来自:保驾护航网 阅读:1263人已浏览 发布时间:2019-03-19 分享:
做您一生可信任的朋友
敬爱的业之峰的客户朋友:
您好!
我是业之峰集团张钧,自1997年我创办业之峰装饰到现在已经22年了,乘我国经济快速发展的东风,在众多业之峰客户们的信任下,业之峰不断发展壮大,成为行业领军企业,感谢您的支持和信任!
随着公司的发展壮大,我发现自己的焦虑和不安却越来越多,不复创业时的坚定和笃实,我经常问自己,为什么会这样。在学习阳明先生致良知思想的过程中,通过反省,我找到了答案‒是因为距离客户的心远了,只有和客户心连心,自己的心才会踏实;只有把客户真正装在心里,公司的发展才会稳健。
因此,我想借这封信开始,表达我的意愿,聆听您的心声,关注您的需要,与您站在一起,督促业之峰的产品和服务持续改进,希望得到您的支持!
这封信的末尾有我的个人微信号,有事您可以直接与我互联互通,我承诺,您的每一条信息都会得到我及时的关注和回应!
作为资深从业人员,我知道不少客户对装修不放心,比如设计师设计的合不合理,施工人员尽不尽心,施工过程有无偷工减料,装修过程中会不会有增项,项目时间会不会延期,装修材料是否环保等等,我都很理解,因为装修涉及的方方面面太多,短时间内很难厘清里面的门道,而装修消费的结果却对全家人影响都很大,所以不得不费心。
作为企业的掌舵人,我在这里就不和您一一解释业之峰的专业服务了,只想对您说,选择业之峰,您就放心吧,有事,您找我!无论您选择业之峰旗下哪一个服务品牌,业之峰人都绝不会辜负您对我们的信任。
除了装修专业以外,最近还有件事打动了我。年会上,一位获奖设计师说,她今年最快乐的事,不是做了多少业绩,签了多少大单,而是见证了一对闹矛盾的年轻人走进了结婚的殿堂。那对年轻人是她的客户,因为双方父母对婚房的不同装修要求而产生了矛盾,一度要分手,我们的设计师不仅仅在设计上以专业和耐心获得他们的信任,更以朋友身份给他们两个谈心,并帮助他们化解了父母的压力,这让设计师赢得了客户的深度信任,也让我为她骄傲和自豪!
业之峰人早就认识到了,装修再好,也比不上家庭的美满更重要。早在2012年母亲节,业之峰就联合全国妇联老龄办拍摄过一个公益微电影《妈妈的一封信》,片中我们提到“装饰再美的房子,提供再舒适的生活,也无法替代,你在父母身边的关爱”。电影一经播出,迅速引起了很多人的关注和共鸣,业之峰也被很多客户评为“有温度的装修”,赢得了很多口碑。但当时,我们只是凭着感觉做事情,是在做品牌打造,没有真正上升到企业的行为准则上来,没有上升到价值观和使命上来。
步入天命之年的我,开始重新思考我和我所创立的企业的使命到底是什么?
我深刻意识到,这么多年来,业之峰虽然在专业上下了不少功夫,坚持环保理念,推出蓝钻工程、五零承诺等举措,引领了专业的不断创新,但服务的重心仅停留在了物理空间的装修上,缺少对精神空间的关注,这是不够的。
房子不是家,客户要的不仅是房屋装修的多好看,更是一个温馨舒适、幸福美满的家。家装的核心,不在于“装”,而在于“家”啊!这方面,业之峰理应做的更好!帮助客户建设美满家庭,这既是业之峰的社会责任,也是业之峰未来成为百年企业的核心竞争力!
基于此,我和业之峰的全体同仁调整了我们的使命:您对美满家庭的向往,就是我们的奋斗目标!
首先,业之峰要在装修专业上继续做深做强,设计贴心更懂您、用材环保高品质、交付准时不拖沓,为您提供一个美观、舒适、健康的居住环境,这是建设美满家庭的基础支撑,在这方面,业之峰有20多年的装修经验,赢得了数十万用户的认可,请您放心!
其次,业之峰与致良知四合院的美满家庭学院展开战略合作,为业之峰的客户送去更多的关爱和温暖。我本人也参与了这个学院的学习,收获颇多,因此也推荐给您。当然,您有什么好的建议,也可以直接通过我的微信号与我互动,咱们一起推动这项有益社会的公益活动。
期待与您真诚的交流,共同成长!
业之峰董事长:张钧
2019年2月15日
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