误入装修合同纠纷要如何解决

来自:保驾护航网 阅读:2830人已浏览 发布时间:2016-11-16 12:04:29 收藏 分享:

曾经看到这样一个新闻长沙周女士因为装修新房子与湖南千思装饰公司签订了装修合同,并交纳了1万元的设计费。但在随后确认装修预算的过程中,她发现这其中存在诸多“霸王条款”和“陷阱”,提出解除合同、退还设计费。但是却遭到装修公司拒绝,拒绝理由为“装修图纸已经出来”。那么周女士是否可以拿回全部设计费呢?

装修合同陷阱多,误入装修合同纠纷要如何解决

在讨论周女士是否能够拿回1万元设计费之前,让我们先了解一下有关装修合同的一系列相关知识。

装修合同陷阱多,误入装修合同纠纷要如何解决

一、装修合同概念

装修合同就是为了房屋装修而签订的合同。这个合同是依照《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定,结合家庭居室装饰装修工程施工的实际情况,在双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就发包人的家庭居室装饰装修工程的有关事宜达成的协议。

二、签订装修合同的意义

装修合同签订的主要目的是为了明确责任。装修合同是家装质量的约束凭证,也是避免家装纠纷保证书,是业主维护自身合法权益的重要“武器”。

三、装修合同签订流程

了解装修签订,可以让我们在一开始就不至于处于被动的位置。签订装修合同流程一般如下:意向——设计确认——预算提交——总价确认——质量——工期——付款——合同责任确认——签字生效。

装修合同陷阱多,误入装修合同纠纷要如何解决

四、装修合同可能存在的猫腻

装修合同猫腻一:工艺说明模糊不清

装修公司或工头报价时由于业主更多地会关注单项的价格,而经常忽略工艺说明,尤其是用什么材料、什么规格、什么等级以及应有的说明。一业主诉说亲身经历:当时啥也不懂,装修公司和工头给的报价单上就是用了模糊字词,例如:柜体、柜框用大芯版,实木收边,水泥,刷界面剂,纸面石膏板封面等等,都是一道道陷阱。

装修合同猫腻二:单项面积做手脚

一般业主也是关注单项的价格,至于实际的面积一般是大致估计,实际上这一块也是装修公司或工头做手脚的地方,如果每项面积都稍微增加一些,单项价格又高,那么少则几百,多则几千就出去了。单项价格谈定了以后,一定要和装修公司或工头一起把单项的面积尺寸丈量一下,并记下来落实到纸面上,以免到时就面积和尺寸的大小扯皮。

装修合同猫腻三:报价单上动手脚

一些奸诈的装修公司或工头就会在工艺说明或面积上做些手脚,简化一些工艺或者说对某些材质进行偷换。在签定合同时,一定要亲自逐项比较和核对相应的条款,是否跟装修公司或工头谈妥的最后条件一致,不能忽略任何细节,不给留下任何可乘之机。

装修合同猫腻四:实际施工材料与合同材料不一致

1.以次充好

虽然在合同上和报价单上写得很清楚,该用什么材质、什么规格、什么等级的产品,但一些抱有侥幸心态的装修公司或工头总会铤而走险,改头换面来个以假蒙真,如果业主不细心、不关心的话,劣质材料就这样偷偷进场了。材料进场的时候,最好要自己亲自到场,带上合同和报价单,并请懂行的人或监理到场一起验收。

2.材料陆续进场时先进部分好的材料蒙骗过关

材料陆续进场时先进部分好的材料让你验收以求蒙骗过关,趁业主不在进劣质材料。工人进场的时候工头肯定会进一部分材料,并要求业主到场验货。有一开始就按合同规定来的,但也不可避免出现一些黑心的工头,先进一些好材,趁业主不在偷换一些劣质材料,有的干脆不先告诉业主装修进程,先让劣质材料使用在隐蔽工程里。

装修合同猫腻五:装修合同签订要避免的其他猫腻

装修合同陷阱多,误入装修合同纠纷要如何解决

现在很多装修纠纷都是源于一开始的装修图纸、预算和合同没有约定好。所以,如果业主没有把握,可以请第三方专业机构协助。

我们继续来分析一下周女士的案例,周女士由于与装修公司的纠纷来源于装修公司提供的装修预算存在多项霸王条款及陷阱,装修公司擅自增加预算项目和更改预算金额,侵犯了周女士的消费者权益。那么周女士的这个纠纷要如何解决呢?

《合同法》规定对于单方制定的格式条款合同,若有不合理、不对等之处,一方提出异议另一方不纠正的话,可向法院提请诉讼解除合同。“解除合同后,所交纳的设计费,装修公司应该按照实际产生的费用进行扣除之后,剩余的费用应进行返退。”,这么一说,周女士的1万元设计费的确不能全额退款。

至于实际退款多少,要经过核实出图产生的实际费用是多少,该案例中,装修公司列出图等形成费用清单,计3000元,施工图1000元,三维1500,预算400元,客服200元。“现在客户要解除合同,这部分费用就只能从设计费中扣除。因此,算下来我们最多只能退3900元。”但周女士认为扣费缺乏相应的实际凭据,而且扣费金额过高,为此拒绝接受这一退费方案。

如果他们协商不成,周女士还可以通过什么方法维权呢?接下来和小编一起来详细看下解决装修纠纷的法律法规及方法吧!

装修合同陷阱多,误入装修合同纠纷要如何解决

1.解决装修纠纷的法律法规

针对装修纠纷,有关部门制订了一些规定。如《中华人民共和国消费者权益保护法》、建设部[997]60号《建设工程质量投诉处理暂行规定》、建设部[997]9号文《家庭居室装饰装修管理试行办法》等法规。《家庭居室装饰装修管理试行办法》第十五条规定,发生了家庭居室装饰装修纠纷,可以向当地建设行政主管部门或者其指定的机构进行投诉,也可以向当地人民法院提起民事诉讼。

2.装修纠纷的五大途径

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定,消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以通过下列途径解决:

途径一:与装修公司协商解决

途径二:业主请求消费者协会调解

途径三:向有关行政部门申诉

途径四:根据与装修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

途径五:向人民法院提出诉讼但必须注意,一般情况下,如提请了仲裁,便不得再向法院提出诉讼。

3.解决装修纠纷的流程

行业规定对纠纷的解决也提供了诸多方法。如一些家居装饰市场规定,解决纠纷按下述流程进行:投诉——调解部受理——质检部根据合同及图纸进行现场核查——调解部、质检部依核查结果进行调解——若双方达成协议则进行维修或返工;若未达成协议或不履行协议,申请仲裁或向法院起诉。

其实,解决纠纷最好的办法是通过和平协商来解决问题,所以如果出现纠纷的时候,双方一定要心平气和的协商,承担该承担的责任。自己协商不成,一般也只要行政部门出面就可以顺利加以解决。但如果涉及的标的较大或其他对生活影响甚大的纠纷且协商不成,最正规、最有权威和有效的方法只能是打官司了。

保驾护航装修网小编温馨提醒大家:在装修前,有必要对装修合同,装修知识等有一个大致的了解,对装修公司资质、信誉等也要去多了解了解;在签订装修合同的时候,一定要仔细阅读装修合同条款,认真查看装修报价,碰到有异议的地方,要及时提出,与装修公司沟通。合同签订完之后,装修阶段,要聘请监理或者自己在场监工,碰到问题,应该及时沟通解决,避免出现不该出现的纠纷。

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