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9个月真皮沙发起皮龟裂 商家赔偿1000元
作者:匿名
浏览量:251
发布时间:2017-07-28 15:46:36
近日,诸暨市消保委大唐分会接到徐女士的投诉称,其在诸暨大唐某家具市场购买的香港广海龙真皮沙发,出现了龟裂起皮问题,因与商家协商不成,要求消保委给予帮助。
今年1月份,徐女士购买了真皮沙发,用了一段时间沙发座位、靠背上的皮就出现了龟裂、起皮现象。“6600元购买的真皮沙发,居然会是这样?亲戚朋友来做客都不愿坐‘起皮的沙发’。”徐女士懊恼地说。于是,徐女士向商家反映要求退换,但商家以徐女士使用、保养不当为由,拒绝了她的要求,仅承诺可以维修沙发,但需支付200元的维修费用。历经数月,双方各执一词,多次协商无果。
大唐消保分会接到徐女士的投诉后,邀商家负责人一起到徐女士家查看“起皮沙发”的情况,发现整套真皮沙发都出现了起皮现象,商家也认为,单纯的使用不当,不可能导致整套沙发起皮,但因沙发购置已将近9个多月了,根据相关规定,家具产品的三包期限为一年,只能属于免费保养维修,而真皮沙发需要使用专业的护理剂保养。徐女士则表示,购买时间有点久了,也不要求退换了,只要求商家免费维修或直接补偿1000元。最终,通过消保工作人员的调解,商家同意补偿徐女士500元。
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